Preguntas frecuentes

Llenas el formulario con nombre, correo y teléfono, y en menos de dos minutos queda creada tu cuenta gratuita. Después de la llamada de tu gerente personal (dentro de las 24 horas) puedes hacer tu primer depósito desde $5,000 MXN por SPEI, tarjeta u OXXO.

No. El análisis y la ejecución son automáticos y tu gerente te explica la configuración inicial paso a paso. Tener poca experiencia no elimina el riesgo de perder: empieza con montos pequeños mientras aprendes a leer tus reportes.

Sí. El sitio funciona en cualquier navegador moderno de teléfono o tableta, y el panel está adaptado a pantallas chicas. Las notificaciones de operaciones y alertas de seguridad llegan también por correo, que lees desde donde estés.

El monitoreo del mercado lo hace el sistema las 24 horas. Con revisar tu panel y el reporte de cada período durante quince minutos a la semana es suficiente para la mayoría de los usuarios con estrategias listas activadas.

Abrir y mantener la cuenta es gratis: no hay cuota mensual ni de apertura. El monto de cada plan es capital para operar, no un pago. Las comisiones que sí pueden aplicar, como la comisión por operación (hasta 0.58%), están detalladas en la página de comisiones antes de confirmar cualquier transacción.

En tu panel, sección de operaciones, cada entrada muestra el costo aplicado, y el reporte por período lo resume todo al final. También puedes exportar el historial completo con un clic desde tu perfil.

No. Ningún resultado de trading está asegurado y las pérdidas son posibles, incluida la total del capital. Desconfía de cualquier plataforma que te prometa lo contrario; nuestra divulgación de riesgos explica los escenarios con claridad.

Monitorea los mercados que configuraste (divisas con peso mexicano, oro y criptomonedas principales), detecta patrones y micromatices con análisis algorítmico y ejecuta operaciones conforme a los parámetros de tu estrategia. Tú no colocas órdenes manuales una por una.

Sí. Cada estrategia se activa o pausa por separado, puedes elegir mercados, montos destinados, niveles de riesgo y duración del período, y activar solo las alertas que quieras recibir. La configuración queda a tu nombre y puedes cambiarla cuando decidas.

Apertura y cierre de posiciones del sistema, cambios de tendencia relevantes, avisos de pausa por volatilidad extrema y notificaciones de seguridad como inicios de sesión desde dispositivos nuevos. Todas llegan a tu correo registrado.

Cuando las condiciones del mercado se vuelven excesivamente inestables, el sistema puede detener la actividad temporalmente para no operar en un entorno de alto riesgo. Es un mecanismo de protección, no una garantía contra pérdidas, y se te notifica cuando ocurre.

Sí. Todo trading implica riesgo de pérdida parcial o total del capital invertido, especialmente en mercados volátiles como el cripto. Lee la divulgación de riesgos antes de depositar y opera solo con dinero que no necesites a corto plazo.

No. La volatilidad es parte de la naturaleza de estos mercados; se puede acotar con diversificación, montos moderados y límites claros, pero ningún ajuste la elimina. Los períodos negativos forman parte de la operación.

Tus posiciones se mueven con el mercado, con la ganancia o pérdida que eso implique, y los mecanismos de pausa pueden frenar nueva actividad en condiciones extremas. El saldo disponible que no esté en posiciones no se ve afectado por el movimiento del mercado.

Activa la verificación en dos pasos, usa una contraseña única y revisa mensualmente tus sesiones activas. Nunca compartas códigos de verificación: el equipo de la plataforma jamás te los pedirá por teléfono, chat o correo.

Los retiros solo se procesan a destinos a tu nombre verificado y requieren tu identidad confirmada. Las llaves de conexión a exchanges tienen permisos separados y tú decides si incluyen o no el permiso de retiro.

Cierra todas las sesiones desde tu perfil, cambia tu contraseña y actívate 2FA si no la tenías. Después escríbenos de inmediato con el asunto "Incidente de seguridad": bloqueamos la cuenta si hace falta y revisamos el historial contigo.

Los correos oficiales salen del dominio de la plataforma y contienen tu código de seguridad personal, visible en tu perfil. Si un mensaje no lo trae o te pide credenciales, es falso: repórtalo y consulta la advertencia sobre fraudes.

El soporte opera los siete días de la semana, 24 horas, en horario de la Ciudad de México. El tiempo de espera habitual por teléfono o chat es de menos de cinco minutos, y por correo respondemos en menos de una hora hábil.

Sí. Escríbenos o pídeselo a tu gerente personal: revisamos la configuración contigo, explicamos qué hace cada parámetro y la dejamos como la querías. Ningún cambio se aplica sin tu aprobación.

Empieza por la guía de cómo empezar, donde se explica cada zona del panel. Si sigue sin quedar claro, tu gerente te lo explica por teléfono con tu panel abierto frente a ti, cuantas veces necesites.